海林市橫道河子鎮(zhèn)深入落實省委關(guān)于大力發(fā)展特色文化旅游部署要求，持續(xù)推動干部轉(zhuǎn)觀念、謀創(chuàng)新、抓落實，2025年日均接待游客超5000人次、較2022年增長3.5倍。
以解放思想為引領(lǐng)，推動文旅產(chǎn)業(yè)從單一向多元拓展。主動謀合作、借勢頭、學(xué)經(jīng)驗，聯(lián)合哈鐵集團、農(nóng)旅投集團共同推進林海雪原森林火車鐵路等項目建設(shè)，延伸“文旅+”產(chǎn)業(yè)鏈條，打造“馴鹿部落”等冬季冰雪旅游景點，春節(jié)期間吸引1.5萬名游客在橫道過大年。組織骨干力量赴北京等地考察學(xué)習(xí)，開發(fā)建設(shè)卡爾民宿、娜莉婭俄式餐廳等民俗文化、俄式文化特色項目。4年來，住宿、餐飲等業(yè)態(tài)從47家增長至350家，有效留住游客腳步、拉長停留時間。
以優(yōu)化服務(wù)為保障，推動游客體驗從流量向質(zhì)量精進。實施涉旅從業(yè)人員能力提升計劃，建立游客訴求“馬上就辦、辦就辦好”機制，實現(xiàn)暖心服務(wù)全程覆蓋，2025年冰雪季保持零投訴。落實黨員干部包聯(lián)景區(qū)制度，劃分6個監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)格，黨員干部全員下沉、晝夜堅守，全年開展志愿服務(wù)10萬余人次，“暖客”行為讓更多“頭回客”變成“回頭客”。實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)專人“吹哨”預(yù)警、部門按時“報到”處置制度，聯(lián)合18個部門常態(tài)化協(xié)同處置矛盾糾紛，連續(xù)4年保持涉旅糾紛零訴訟、零上訪。
以攻堅破難為抓手，推動發(fā)展成效從局部向全域延伸。將創(chuàng)建“林海雪原·橫道河子”國家5A級景區(qū)作為“第一攻堅任務(wù)”，主動對接中科院等專家團隊，科學(xué)編制景區(qū)規(guī)劃，聯(lián)合成立工作專班，定期調(diào)度、督辦落實，目前已通過國家文旅部景觀質(zhì)量評審。圍繞“好住宿”“好美食”“好文創(chuàng)”，精準(zhǔn)摸清市場需求，盤活97處閑置房產(chǎn)、增加客房900余間，打造出“三薄一厚”特色美食品牌，開發(fā)出冰箱貼等近百種文創(chuàng)產(chǎn)品，人均可支配收入較2022年增長59%。深入開展“我的家鄉(xiāng)是景區(qū)，我的家是景點”環(huán)境整治攻堅行動，推動百余件民生實事落地落實，獲評“全國文明村鎮(zhèn)”。